常見問題

Q&A

訂購Q&A

❶ 我購買後,多久能收到商品

 

A:全館商品皆是接單後排單製作的,平日訂購後3-5個工作天內寄出,若遇中秋春節等重大節慶,約需等待15-20天寄出。具體出貨時間可點閱「最新出貨進度」查詢,或是與線上客服詢問。

 

  商品都有附手提袋嗎?

 

A:4月1日起,全館手提袋皆需加價,加購價10元/個。加購的提袋數量不能超過總餅乾的盒數。

經典綜合的手提禮盒,本身已是手提繩的設計,不需要手提袋。

 

  可以指定到貨日期嗎?

 

A:可以喔~~請下單結帳時在「訂單備注欄」內留言指定到貨日期,請盡量抓兩天的時間。(例如:我想要2/2-3號收到,那我們會排在2/1號寄出。)

由於週六日黑貓是不收件的,所以無法指定週日,週一為到貨日

 

  有附發票嗎?可以打統編嗎?能開立三聯式發票嗎?

 

A:本網站採雲端電子發票,下單後系統會自行開立發票,並email至您訂單填寫的電子信箱。若需開立統編,請選擇「公司戶發票」,並填入統編抬頭即可。

 

  你們有實體門市嗎?

 

A:抱歉喔,我們是合法登記的食品工廠,目前專心經營電商,還沒有實體門市喔~期望未來可以在閃櫃或活動與大家見面,請繼續支持我們唷。

 

  我也在台南,可以自取嗎?

A:真的很抱歉~目前我們已申請合法食品工廠登記,無法提供零售或自取服務,請大家直接在官網訂購。

 

❼ 我的訂單想要再加訂幾盒,可以嗎?

 

A:訂單成立後,無法再做任何異動。為了避免少寄漏寄的情形,不再提供合併追加訂單的服務。可以幫你取消原訂單,你再重新下單,若需取消,請至原訂單內留言即可。

 

 

我可以用LINE訂購嗎?

 

A:真心建議您在官網訂購。因為不但可以累計會員折扣等級,享一整年的折扣優惠,每次購買都還有購物金可以累計,$100元=1點,1點=$1元,下次就可以折抵使用。詳情點閱「會員制度」查看。

 

產品Q&A

  什麼是錦上添花A,錦上添花B?

 

A:「錦上添花A」內含:原味奶香+咖啡+抹茶+紅莓;

      「錦上添花B內含:原味奶香+巧克力+抹茶+紅莓;

        為鐵盒裝,上下兩層,每層9入,共18入,每顆以紙托盛裝。

 

  「 經典綜合手提禮盒跟錦上添花有什麼不一樣?

 

A:「 經典綜合手提禮盒」是硬紙禮盒,內含5個口味(原味+咖啡+抹茶+巧克力),每味約6顆,共約30顆。每顆皆單獨密封包裝。禮盒自帶手提繩設計,不需要再加購手提袋。

        而「錦上添花」是鐵盒裝。如需送禮,需加購手提袋。

 

  請問商品有效期多久?

 

A:全館小花曲奇有效期45天,夏威夷果仁脆片45天。

 

  餅乾是素的嗎?

 

A:我們的「 小花曲奇系列是奶素;「 夏威夷果仁脆片系列是蛋奶素。

 

 

  餅乾要放冰箱保存嗎?

 

A:不需要,我們是常溫商品。開封後請緊閉罐蓋,存放陰涼乾燥處,由於無添加任何防腐劑,開封後請盡早食用完。

 

  口味可以自行組合嗎?

A:不可以喔~所有的口味組合皆以官網能訂購的為準。

 

  請問餅乾會很甜嗎,口感是偏脆還是偏鬆?

 

A:小花曲奇是減油減糖的配方,個人覺得適合不喜歡太甜的客群~口感是偏酥鬆的,相信我絕對「只需一口就會讓你愛上」。

配送Q&A

❶ 多少免運費?

 

A:全館購物結賬金額滿 $2500元 就免運費(限台灣本島)。

 

  寄送過程中,餅乾會不會碎裂?

 

A:不至於喔~雖然我們的餅乾極致酥鬆,但每顆都有紙托的保護;出貨時鐵盒外還都再加強氣柱包裝,外紙箱也有易碎提醒標識,已是全台最高等級的包裝方式了,處處用心確保您收到時完好無損。

 

  超取為何限購3盒?

 

A:超商取件有材積限制,一箱最多只能寄3盒。

 

  可以幫我每罐都有一個氣柱包裝嗎?

 

A:不可以喔~ 那樣的話材積會太超過,30盒的外紙箱可能也只能裝下6盒左右喔。工作人員會根據您的訂單數量,給予最安全最穩固的包裝方法。無法配合要求來包裝,請諒解。

彌月Q&A

  如何申請彌月試吃?

 

A:彌月試吃的流程:點這兒!

      請提供客服:媽媽手冊封面+懷孕滿30週的產檢記錄照片,或寶寶未滿一個月的出生證明即可。

 

  請問我可以選「獨角獸」花樣的鐵盒嗎?

 

A:「獨角獸」花樣的鐵盒,是彌月專屬鐵盒,30盒起訂;我們還有多款花樣的禮盒,你可以至「彌月加冕」專區挑選。若低於30盒,請至「招牌小花曲奇」選購,沒有數量限制。

 

  彌月禮盒有什麼優惠嗎?

 

A:彌月禮盒,30盒起訂,有附送客製「寶寶卡」。

     30盒(含以上),享95折,可免費寄送3個地址。

     40盒(含以上),享95折,可免費寄送4個地址……

    更多優惠可點閱「彌月優惠方案」查看。

    如果還有額外的地址需要寄送,只需支付130元/單的運費,由我們負責包裝寄送。

 

 

  有附手提袋嗎?

 

A:全館手提袋皆需加購,加購價10元/個,加購的提袋數量不能超過總餅乾的盒數。有多款顏色可供你選購。

 

  有附彌月卡嗎,彌月卡可印寶寶照片嗎?

 

A:彌月禮盒 🈵️30盒即有附送寶寶卡。

     卡片尺寸為:9*11CM,女生為淺粉色,男生為淺藍色。可代印爸媽姓名,寶寶名字或小名及出生月年日,身高體重資料。(只限文字,需提前在訂單內備注說明)

     我們附送的寶寶卡只能印簡單的文字,無法代印寶寶照片。若媽媽需要附有照片的寶寶卡,可自行印至後,寄至本公司,我們會幫您隨商品一起寄送。

     若您寄來的寶寶卡,需要我們打洞+綁蝴蝶結至手提袋上,會酌收$10元/張的加工費。  請下單前聯系客服說明並在訂單內備注留言。

 

  請問後續追加還有折扣嗎?

 

A:我們採會員制,後續一年內購買都有享原折扣的,每次消費都還有會員折扣累計,及購物金回饋。

   需注意的是:彌月訂單寄出後(以出貨日為準往後推算),一週內追加(沒有盒數限制),仍可享用當時選用的鐵盒花樣,及附送寶寶卡。

若超過一週追加,則按一般訂單請至「招牌小花曲奇」選購,沒有附送寶寶卡也無法選用當時的鐵盒花樣。