常見問題

Q&A

訂購Q&A

❶ 我購買後,多久能收到商品

A:全館商品皆是接單後排單製作的,平日訂購後3-5個工作天內寄出,若遇中秋春節等重大節慶,約需等待15-20個工作天寄出。具體出貨時間可以與線上客服詢問:@misscocoa

  商品都有附手提袋嗎,手提袋的顏色可挑選嗎?

A:鐵罐裝的商品,每罐皆有附一個手提袋(組合商品或優惠組合除外)。手提袋的顏色是隨機附送的。只有彌月的訂單,我們會根據寶寶的性別,配上淺綠或淺粉的手提袋。 經典六味綜合的手提禮盒,本身已有手提繩的設計,沒有再附手提袋。

  可以指定到貨日期嗎?

A:可以喔~請在訂單備注欄內留言指定到貨日期。我們會按這個日期提前1-2天寄出(例如:您要1/2號收到,我們會1/1號寄出)。

       由於週六日黑貓是不收件的,所以無法指定週日,週一為到貨日

  有附發票嗎?可以打統編嗎?能開立三聯式發票嗎?

A:商品寄出時,發票皆隨貨附上。若需開立統編或是三聯式發票,請訂購時在備注欄內留下:貴司抬頭與統編即可。

      若需送禮,不想隨貨附發票,請訂購時在備注欄內留下:送禮,勿附發票。 我們會採拍照或寄送的方式提供給您。

  你們有實體門市嗎?

A:我們目前專心經營電商平台,期待不久的將來能有機會與大家在閃櫃或實體門市見面。

  我也在台南,可以自取嗎?

A:真的很抱歉~目前我們已申請合法食品工廠登記,無法再提供自取服務,請大家直接在官網訂購。

❼ 我的訂單想要再加訂幾盒,可以嗎?

A:已付款成功的訂單無法再更改,若要加訂商品,請您先直接下單,並在訂單備注欄內留言:我要與原訂單號*** 合併寄送。到時這筆訂單的運費,我們會採退還購物金的方式退還至您的帳戶中。

  我可以用LINE購買商品嗎

A:建議您在官網訂購。因為不但可以累計成為VIP享更優惠折扣,還有購物金可以累計,$100元=1點,1點=$1元,下次就可以折抵使用。用LINE購買是沒有這些好康的。

產品Q&A

  什麼是錦上添花A,錦上添花B?

A:錦上添花A的口味組合是:原味奶香+咖啡+抹茶+紅莓;

      錦上添花B的口味組合是:原味奶香+巧克力+抹茶+紅莓;

  「 經典六味手提禮盒,是哪六個口味?跟鐵盒裝有什麼不一樣?

A:「 經典六味手提禮盒」內含6個口味:原味奶香+咖啡+巧克力+抹茶+紅莓+黑巧,每個口味約5入,共30入。每入皆單獨密封包裝。

        而鐵盒裝,是上下兩層,每層約9入,共18入,每顆以紙托盛裝。

  請問商品有效期多久?

A:全館小花曲奇有效期45天,夏威夷果仁脆片60天。

  餅乾是素的嗎?

A:我們的「 小花曲奇系列是奶素;「 夏威夷果仁脆片系列是蛋奶素。

  餅乾要放冰箱保存嗎?

A:不需要,我們是常溫商品。開封後請緊閉罐蓋,存放陰涼乾燥處,由於無添加任何防腐劑,開封後請盡早食用完。

  口味可以自行組合嗎?

A:不可以喔~所有的口味組合皆以官網能訂購的為準。

  請問餅乾會很甜嗎,口感是偏脆還是偏鬆?

A:小花曲奇是減油減糖的配方,個人覺得適合不喜歡太甜的客群~口感是偏酥鬆的。

配送Q&A

❶ 多少免運費?

A:全館購物結賬金額滿 $2500元 就免運費(限台灣本島)。

  寄送過程中,餅乾會不會碎裂?

A:不至於喔~雖然我們的餅乾極致酥鬆,但每顆都有紙托的保護;出貨時鐵盒外還都再加強氣柱包裝,外紙箱也有易碎提醒標識,處處用心確保您收到時完好無損。

  超取為何限購2盒?

A:超商取件有材積限制,一箱最多只能寄2盒。

  可以幫我每罐都有一個氣柱包裝嗎?

A:不可以喔~ 工作人員會根據您的訂單數量,給予最安全最穩固的包裝方法。無法配合要求常

彌月Q&A

  如何申請彌月試吃?

A:彌月試吃的流程:點這兒!

      請提供媽媽手冊封面+懷孕滿30週的產檢記錄照片,或寶寶未滿一個月的出生證明即可。

  請問我可以選獨角獸花樣的鐵盒嗎?

A:獨角獸花樣的鐵盒,是彌月專屬鐵盒,30盒起訂;若低於30盒,請直接訂購花卉系列的鐵盒頁面,沒有數量限制。

  有附手提袋嗎?

A:有的。請在訂單備注欄內留言寶寶性別,男生會配淺綠色的手提袋,女生會配淺粉色的手提袋。

  有附彌月卡嗎,彌月卡可印寶寶照片嗎?

A:彌月卡可以加購,$10元/張。卡片尺寸為:9*11CM,女生為淺粉色,女生為淺藍色。可代印爸媽姓名,寶寶名字或小名及出生月年日,身高體重資料。需提前在訂單內備注說明。  滿100罐即免費贈送。

     不代印寶寶照片。您可自行印至後,寄至本公司,我們會幫您隨商品一起寄送。若您寄來的彌月卡,需要我們打洞+綁蝴蝶結至手提袋上,會酌收$10元/張的加工費。  請下單前聯系客服說明並備注留言。