台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，Misscocoa 提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益。

台灣地區之網路購物，依《消費者保護法》及相關法令規定，原則上享有商品到貨次日起七日內之契約解除權。請留意，七日鑑賞期並非試吃期或試用期。

一、單顆／單包獨立密封商品

食品內容物如採單顆或單包獨立密封包裝，在商品本體、食品包裝、外盒、提袋、贈品及所有隨附內容物均保持全新、完整，且無拆封、破損、污損或缺件的情況下，可於收到商品次日起七日內申請退貨。

若任一食品獨立包裝已拆封、破損，或商品已有食用、污損、受潮、保存不當等情形，基於食品安全與衛生考量，恕無法受理退換貨。

二、鐵罐直接盛裝商品

食品直接盛裝於鐵罐內，罐蓋僅以封口膠帶密封。由於無法再次確認商品之保存狀態與食品安全。

因此，此類商品基於食品安全與衛生考量，不適用七日鑑賞期退貨服務。下單前請務必確認商品內容、口味及規格，完成訂購即表示已閱讀並了解本項退貨說明。

三、商品瑕疵或配送異常

以上規定不影響商品瑕疵之退換貨權益。若收到商品時發現品項錯誤、包裝破損、商品異常或其他非消費者造成的瑕疵，請於收到商品後儘速拍照，並提供訂單編號與客服聯繫，我們將協助確認及處理。

申請退貨時，商品、外盒、提袋、贈品及所有隨附內容物均須保持完整。退貨申請期限以黑貓宅急便系統所記錄之簽收時間起算。

若要辦理退換貨，請務必於7天內（以黑貓系列簽收時間為準推算）聯絡客服人員，拍照並提供購買訂單號辦理退貨事宜（所退回商品必須是全新狀況且保持完整包裝）。

• 商品退貨時需回復原狀，不接受部分退貨，即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝，完整商品，贈品等）。
• 並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您的退換貨權益。

#無法辦理退貨的情形

① 超過七天鑑賞期，恕無法辦理退貨。

② 欲退貨訂單中任一商品已拆封（包裝封口貼已撕開），無法辦理退貨。

③ 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回，並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

• 若您的訂單因為活動而有贈品或折扣，會依照最後退款金額標準而檢視是否可領取。若因退貨後金額低於活動或折扣門檻，將一併取消優惠。促銷活動商品退貨後無法滿足優惠折扣條件時，訂單內其他商品將會恢愎原價及收取運費。
• 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認數量商品無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用其它方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以便完成退款手續。
• 收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於7個工作天內完成退款。

#無法辦理退款的情形

①匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

②未寄回發票（客服會聯絡您進行發票的補件，補件郵資請您自行吸收）。

③提出退貨申請後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯系到您，將取消您的申請。

④當我們安排黑貓上門取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利回收商品，將取消您的申請。

•  發生消費爭議時請撥打 Misscocoa 服務電話06-6321695，或以電子郵件書面寄至misscocoacookies@gmail.com ，服務時間：週一~週五 9：00-17：00，Misscocoa 將會有專人為您進行處理。
• 因本約定發生訴訟時，雙方同意以台南地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。